Na Pórtico Design Móveis, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções bem clara, seguindo o que diz o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Para nós, é fundamental que nossos clientes se sintam seguros e à vontade ao adquirir nossos produtos, e essa política é um reflexo de nosso compromisso com a qualidade e com o bem-estar de quem confia em nossa marca.
### Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avarias durante o transporte, não se preocupe: estamos aqui para ajudar!
- Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para pedir a troca ou devolução. Nossa equipe está preparada para atender sua solicitação com agilidade e eficiência, proporcionando todo o suporte necessário para que a sua experiência de compra se torne extremamente satisfatória.
- Basta nos chamar pelo WhatsApp (51) 3342-2545 ou enviar um e-mail para portico@porticodesignmoveis.com. Estamos disponíveis durante o horário comercial para resolver qualquer situação que surgisse e garantir que o seu problema seja solucionado da melhor maneira possível.
- Envie fotos ou vídeos do defeito para a gente dar uma olhada. Nossa intenção é fazer um diagnóstico preciso e a partir disso, sugerir a melhor solução para você. Sua satisfação é o que mais importa!
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com nota fiscal. Isso é essencial para que possamos processar a troca de forma correta e rápida.
- Produtos que já foram montados ou modificados não podem ser trocados. Portanto, pedimos sempre que revise suas escolhas antes de finalizar a compra.
Se tiver qualquer dúvida, é só entrar em contato com a gente! Estamos aqui para assegurar que você tenha a melhor experiência possível ao adquirir nossos móveis e serviços.
